NOTA BENE:

  1. La procedura di reso può essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco;

  2. Troverai, dentro lo scatolo originale del prodotto, il modulo con le "ISTRUZIONI PER IL RESO".

COME EFFETTUARE LA PROCEDURA DI RESO:

  1. Entra sul sito www.trendek.it, scendi in basso e seleziona l'ultima voce "RESTITUISCI";

  2. Troverai i tuoi ordini effettuati, seleziona l'ordine contenente il prodotto da restituire;

  3. Si aprirà la pagina del tuo ordine, scendi in basso, spunta il prodotto da restituire, scrivi una motivazione e infine seleziona il pulsante con la parola "RESTITUISCI".

  4. In questo modo hai completato la procedura di Reso. Attendi la chiamata entro 24/48 ore lavorative dal numero 350-1057463, per concordare data e luogo di ritiro della merce.

NOTA BENE:

Scegli con cura la data e il luogo del ritiro della merce da comunicarci, perché avrai a disposizione SOLO 1 TENTATIVO DI RITIRO GRATUITO, che avverrà nell'arco dell'intera giornata dalle 09:00 alle 17:00 e non è possibile fissare un orario prestabilito. Quindi, in quella giornata, al passaggio del corriere, dovrà obbligatoriamente essere presente qualcuno con il pacco già pronto. In caso contrario, dovrai riprogrammare un nuovo tentativo di ritiro a tue spese, al numero 350-1057463, al costo di €9,00 che verranno sottratti dall'importo o dal buono da restituire.

COME PREPARARE IL PACCO:

  1. inserisci il prodotto intatto e MAI utilizzato nella scatola originale, insieme al modulo di reso compilato che troverai nella scatola del prodotto;

  2. avvolgi la scatola con qualsiasi tipologia di carta, senza danneggiare la scatola.

PROCEDURA DI RIMBORSO:

Una volta arrivato il pacco presso la nostra azienda, verrà effettuato un controllo per verificarne l'integrità dello stesso ed avviata la procedura di rimborso (il pagamento verrà effettuato entro 30 giorni) nei seguenti modi:

• BUONO SCONTO: se scegli questa tipologia di rimborso, riceverai un sms con un codice sconto di importo pari al valore del prodotto restituito, utilizzabile entro 3 mesi;

• se avete acquistato tramite PAYPAL o CARTA DI CREDITO/PREPAGATA verrà effettuato il rimborso su quest'ultima;

• se avete acquistato tramite contrassegno, dovrete fornire un CODICE IBAN seguendo le istruzioni riportate sul modulo di reso che troverete nella scatola del prodotto.

Trendek si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto sia stato utilizzato o danneggiato; solo in questo caso, verrà rispedito indietro a vostre spese.

Domande frequenti:

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